عملیات حج ۱۴۰۵ با رویکرد «کیفیت بالاتر و مدیریت پیشنگرانه» کلید میخورد
رئیس سازمان حج و زیارت در همایش منطقهای مدیران حج تمتع ۱۴۰۵ در مشهد، با اعلام اعزام ۸۶ هزار و ۷۰۰ زائر ایرانی، بر ارتقای کیفیت خدمات، مدیریت ریسک و بهرهگیری از فناوریهای نوین تأکید کرد.
جهان صنعت نیوز، نخستین همایش یکروزه آموزشی ـ توجیهی مدیران کاروانها و عوامل اجرایی حج تمتع ۱۴۰۵ استانهای خراسان رضوی، خراسان جنوبی، خراسان شمالی و سیستان و بلوچستان به میزبانی مشهد و با حضور رئیس،معاونان و جمعی از مدیران سازمان برگزار شد.
علیرضا رشیدیان جلسات آموزشی را مقدمهای راهبردی برای موفقیت عملیات حج دانست و گفت: تحقق یک عملیات بزرگ در گرو برنامهریزی دقیق، انسجام مدیریتی و آمادگی کامل پیش از اعزام است.
وی هدف اصلی را «خدمت خالصانه» به ضیوفالرحمن عنوان کرد و افزود: کارگزاران باید با نیت صادقانه و تعهد حرفهای، زمینه آرامش و تمرکز زائران بر اعمال عبادی را فراهم کنند.ضروریست کارگزاران با سعه صدر، اخلاق نیک، کارآمدی، تبیین اقدامات، ارائه صحیح برنامه ها و دستورالعمل ها و همراهی با سازمان خدمت رسانی مطلوب را انجام دهند.
رشیدیان با تأکید بر ارتقای مستمر کیفیت خدمات اظهار کرد: حفظ جایگاه پیشرو کشور در حوزه حج مستلزم آسیبشناسی مداوم، بهرهگیری از تجربیات گذشته و حرکت به سمت استانداردسازی فرآیندها است.
وی مدیریت ریسک را از الزامات حج ۱۴۰۵ دانست و گفت: از ثبتنام و سامانهها تا گذرنامه، حمل بار و اسکان، همه مراحل باید با پیشبینی چالشها و آمادگی کامل همراه باشد تا هیچ مدیری غافلگیر نشود.
رئیس سازمان حج و زیارت همچنین بر استفاده از فناوریهای نوین و هوش مصنوعی برای افزایش دقت، سرعت و کاهش هزینهها تأکید کرد و آن را ضرورتی اجتنابناپذیر در مدیریت عملیات حج برشمرد.
به گفته وی، اعزام ۸۶ هزار و ۷۰۰ زائر و کارگزار ایرانی در قالب ۵۴۷ کاروان از هفتم اردیبهشتماه ۱۴۰۵ آغاز میشود و بازگشت زائران تا ابتدای محرم به پایان خواهد رسید.
رشیدیان با اشاره به محدودیتهای اسکان در مدینه به دلیل طرحهای توسعهای، از اقامت پنج روز و چهار شب زائران در شهر پیامبر(ص) خبر داد و خواستار برنامهریزی دقیق برای بهرهمندی حداکثری زائران از فضای معنوی شد.
وی همچنین با اشاره به قراردادهای حج گفت: قراردادهای حج ۱۴۰۵ بر پایه آسیبشناسی گذشته تنظیم شده و خدمات در سطح استاندارد سال قبل ارائه خواهد شد.
در این همایش، معاونان و مدیران مربوطه نیز به بیان دستورالعمل ها و دیدگاههای خود پرداختند.
منبع: ایرنا
اجتماعی و فرهنگیلینک کوتاه :