گزارش عملکرد تیر ماه سامانه فواد اعلام شد/ حل ۶۳ درصد شکایات شهروندان
علاءالدین رفیعزاده رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور کارنامه تیرماه سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» را به اشتراک گذاشت که بر اساس آن بیش از ۶۳ درصد شکایت شهروندان برطرف شده است.
جهان صنعت نیوز، وی در این پیام با اشاره به ثبت ۱۲ مورد تذکر و ۱۷ مورد تشویق در ارزیابی عملکرد دستگاهها، تأکید کرد: دادههای این سامانه، تصویری شفاف و قابل اتکا از کیفیت پاسخگویی در بانکها، بیمهها و دستگاههای اجرایی ارائه میدهد و امکان تفکیک دقیق عملکردها را فراهم کرده است.
رفیعزاده همچنین از میانگین زمان پاسخگویی ۱ دقیقه و ۵۸ ثانیه در بانکها و ۲ دقیقه و ۴۱ ثانیه در دستگاههای اجرایی خبر داد و این شاخصها را نشانهای از بهبود کارآمدی و حرکت نظام اداری به سمت پاسخگویی مؤثرتر دانست.
معاون رئیسجمهور با تأکید بر نقش «فواد ۱۲۸» در تقویت شفافیت، نظارت عمومی و ارتقای کیفیت خدمات، این سامانه را ابزاری کلیدی در مسیر اصلاح نظام اداری و جلب اعتماد مردم عنوان کرد.
منبع: ایرنا
لینک کوتاه :